什么是个性化服务？导游人员为什么要对游客提供个性化服务？

【参考答案】

个性化服务，是导游人员在做好旅行社接待计划要求的各项规范化服务的同时，针对游客的个别要求而提供的服务。个性化服务是一种建......

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