多项选择题

根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在( )基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

A．查明事实
B．平均分配责任
C．解决纠纷
D．分清责任
E．尽量调解
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多项选择题
根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。( )
A．未与旅游者签订旅游合同
B．与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项
C．未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社
D．将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社
E．未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同
多项选择题
根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向( )进行投诉。
A．工商行政管理部门
B．旅游行政管理部门
C．价格主管部门
D．外汇管理部门
E．商务主管部门
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