多项选择题

旅游经营者要努力提高服务质量，维护旅游者的合法权益，为此，经营活动应遵循：

A．自愿
B．平等
C．公平 D。诚信
D．共赢
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多项选择题
游客提出转递物品要求时，导游人员应注意有些物品是不能转递的，例如：
A．贵重物品
B．食品
C．未完税的应税物品
D．委托人不让核查的物品
E．信件
多项选择题
旅游者的投诉心理可概括为：
A．行使监督权
B．要求尊重权
C．要求发泄权
D．检验权益保障权
E．要求补偿权
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