多项选择题

2004年3月，北约实现了最大规模的一次扩充。5月，欧盟一举接纳了10个成员国。在这两次组织扩张活动中，既加入了北约，又加入了欧盟的国家有( )。

A．波兰
B．拉脱维亚
C．斯洛文尼亚
D．爱沙尼亚
E．斯洛伐克
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多项选择题
根据我国导游人员管理条例的规定，导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在 ( )情况时，导游人员可以婉拒。
A．要求亲友随团活动
B．无特殊原因要求延长签证
C．要求转递食品
D．要求转递信件给外国驻华使(领)馆人员
E．要求代购商品
多项选择题
导游人员一定要时刻预防事故的发生，做到防患于未然，“严格按规章制度办事”是预防事故发生的重要措施之一，具体做法是( )。
A．树立强烈的服务意识
B．重视预防工作
C．做好提醒工作
D．热情接待
E．尽力帮助
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