单项选择题

GB/T 19000—2000族标准质量管理原则中的管理的系统方法一般要采取的措施不包括______。

A.控制并协调质量管理体系的各过程的运行，并规定其运行的方法和程序
B.建立一个以过程方法为主体的质量管理体系
C.通过系统地分析有关的数据、资料或客观事实来确定要达到的优化目标
D.明确质量管理过程的顺序和相互作用，使这些过程相互协调
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单项选择题
实施过程方法原则可对过程的各个要素进行管理和控制，可以通过有效地使用资源，使组织具有______的能力。
A.人力资源管理更经济
B.降低成本并缩短周期
C.竞争优势
D.对决策具备评审
单项选择题
按照ISO 9001：2000的要求，最高管理者应确保质量方针的内容不包括______。
A.提供制定和评审质量目标的框架
B.在组织各适当层次上达到沟通和理解
C.达到预期的顾客满意程度
D.对满足要求和持续改进的承诺
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