多项选择题

客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面( )。

A．介绍自我
B．开放性问题
C．注意倾听
D．观察有效的信息来源
E．封闭性问题
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多项选择题
短期的投资规划可以用到套期保值技术，对此，下列论述正确的是( )。
A．套期保值以回避现货价格风险为目的，通常指交易者通过在现货市场与期货市场同时做相同方向的交易从而为其现货保值
B．套期保值交易与现货交易是分开进行的，很少以现货交割为结果
C．套期保值可以分为买入套期保值和卖出套期保值
D．卖出套期保值是指通过期货市场买入期货合约以防止因现货价格上涨而遭受损失
E．在外汇市场上，作为风险管理的套期保值行为和投机行为是共存的
多项选择题
商业银行个人理财业务人员从其岗位范围看，大致包括( )。
A．为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员
B．办理客户存贷款及与此相关的财务、人事等业务人员
C．销售理财计划或投资性产品的业务人员
D．其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员
E．为客户办理保险业务的业务人员
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