多项选择题
A．价格 B．技术法规 C．合格评定程序 D．产品加工方法 E．采购量
A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B．如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意 C．如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意 D．顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意 E．没有投诉并不代表顾客是满意的
A．企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批并发布 B．企业标准由当地标准化行政主管部门制定，由企业发布 C．企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准发布 D．在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准 E．企业标准不仅限于产品标准