单项选择题

质量管理八项原则可以指导组织在一定时期内通过关注顾客的需求预期而达到( )目的。

A．确保顾客满足
B．改进其总体业绩
C．评定质量管理体系运行状况
D．提高领导作用
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单项选择题
《质量管理体系 基本概念和术语》(GB T19000—2000)族标准质量管理八项原则中，突出了“持续改进”是提高质量管理体系( )和效率的重要手段。
A．科学性
B．适用性
C．合理性
D．有效性
单项选择题
《质量管理体系 基本概念和术语》(GB T19000—2000)族标准质量管理八项原则中，过程方法的目的是获得持续改进的( )，并使组织的整体业绩得到显著的提高。
A．稳定状态
B．动态循环
C．决策方法
D．协调活动
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