单项选择题

在( )，组织自身结构逐渐走向合理化，分工体系明确，组织的成员为完成组织任务愿意付出高度的努力和热情并乐于面对环境变化的挑战。

A．产生阶段
B．成熟阶段
C．衰落阶段
D．消亡阶段
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单项选择题
( )要求公共部门明确制定顾客可期得到公共服务的质量与水准的文件，并声明承诺保证达到这些服务标准。
A．《下一步》报告
B．《公民宪章》白皮书
C．《为质量而竞争》白皮书
D．《政府现代化》白皮书
单项选择题
提出组织变革的七项典型性类型的是( )。
A．阿吉里斯
B．卢因
C．克拉克
D．巴纳德
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