多项选择题

由于客观原因需要变更计划和日程时，地陪、全陪按照工作程序应( )。

A．诚恳地道歉，求得谅解
B．找准时机向领队及团中有影响的旅游者实事求是地说明困难
C．就有关问题进行协商取得一致意见
D．分头做旅游者的工作
E．将应变计划安排向他们解释清楚，争取他们的认可和支持
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多项选择题
为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好以下工作：( )。
A．地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作
B．临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览
C．临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动
D．提前做好发生误机事故的弥补措施
E．留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点
多项选择题
地陪向旅游者介绍的当地概况包括：历史沿革、行政区划分、( )。
A．人口、气候、社会生活
B．文化传统
C．精神时尚
D．消费潮流
E．土特产品
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