单项选择题

乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络)，实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是______。

A．运营型CRM
B．分析型CRM
C．协同型CRM
D．关系型CRM
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单项选择题
甲公司聘请中介机构对自身信息系统整体运行安全情况进行评估。公司对中介机构提出的要求是：评估要有充分的计划性，不对系统运行产生显著影响。所使用的评估工具要经过多次使用考验，具有很好的可控性。以上信息表明，甲公司在进行评估过程中，比较重视的原则是______。
A．规范性原则
B．整体性原则
C．最小影响原则
D．保密性原则
单项选择题
处理和记录企业经营运作所必需的组织基本活动和作业信息，服务于组织的作业层的计算机系统属于______。
A．经理信息系统(EIS)
B．决策支持系统(DSS)
C．管理信息系统(MIS)
D．业务处理系统(TPS)
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