多项选择题

组织的质量方针应是( )的质量行为准则。

A．组织本身
B．供应商
C．销售商
D．上级主管部门
E．消费者
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热门 试题

多项选择题
以下属于反映服务质量特性的是( )。
A．设施的完好程度
B．酒店财物的差错率
C．服务用语的文明程度
D．火车的正误点
E．报警器的正常工作率
单项选择题
被测量的总体均值与被测量真值之差称为( )误差。
A．相对
B．系统
C．随机
D．绝对
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