多项选择题

一般来说，群体的特征包括( )。

A．成员间的社会互动和相互影响
B．稳定结构和功能
C．群体的激励机制
D．成员资格的认同
E．成员共享目标
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多项选择题
物业管理服务中的心理策略主要包括( )。
A．功能服务
B．定时服务
C．心理服务
D．特约服务
E．主动服务
单项选择题
根据马斯洛的需求层次理论，可以得到的结论是( )。
A．越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大
B．任何人都有五种层次的需要，而且各层次的需求程度相等
C．层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大
D．只有低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才能被激发并起到激励作用。
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