多项选择题

导游语言的“正确性”主要体现在：

A．语言、语调正确
B．语法正确
C．讲解内容正确
D．观点表达正确
E．思维逻辑严密
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单项选择题
因业务繁忙，北京首都机场要求乘坐国际航班的旅客提前抵达机场并将停止办理登记手续的时间定在国际航班离站前：
A．15分钟
B．30分钟
C．45分钟
D．60分钟
单项选择题
为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非，旅游投诉对象的书面答复一定要有：
A．针对性
B．客观性
C．正确性
D．原则性
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