多项选择题
下列关于旅行社经营战略管理的四象限法说法正确的有______。
A.四象限法亦称“市场增长率一市场占有率”矩阵分析法
B.由美国波士顿咨询集团在20世纪70年代提出
C.四个象限分别代表着明星、问号、金牛、瘦猫等经营战略单位或经营业务类型
D.位于问号类象限里的旅行社战略经营单位或经营业务具有较高的市场占有率,但其市场增长率则较低
E.位于明星类象限里的旅行社战略经营单位或经营业务具有较高的市场增长率和市场占有率
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试题
多项选择题
在旅游服务能力的分析中,流程化与标准化的具体内容包括______。
A.成本控制体系
B.绩效考核体系
C.旅游咨询服务
D.旅游签约
E.导游安排
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多项选择题
旅行社的旅游服务能力分析包括对______的分析。
A.流程化与标准化
B.服务设施质量
C.接待服务能力
D.人力资源状况
E.旅游服务质量
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