要懂得“道歉”的语言艺术能平息怨气，消除误会，求得谅解，变被动为主动。
“道歉”要达到预想的目的首要的问题是（）。

A．立即向旅行社领导和有关部门报告并请求协助
B．地陪应尽快与机场(车站、码头)联系，争取让游客尽快改乘后续班次高开本部。
C．改乘其他交通工具前往下一站
D．向游客赔礼道歉，安排好滞留期间的食宿

A．接团时要认真核实旅行团的代号、人数、领队姓名
B．核实交通工具到达的准确时间
C．地陪应提前到达站地点迎接旅游团
D．提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团