多项选择题

在关注客户和倾听的过程中，理财规划师做出的反应合适的是( )。

A． 无须语言，只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同，客气地鼓励客户继续说下去
B． 转述
C． 客户说不清楚的时候，理财规划师可以问他一些问题，让他换一种说法，帮助理清思路，顺畅地表达出来
D． 理财规划师也可以谈自己对问题的看法，不完全顺着客户的意思
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热门 试题

多项选择题
理财规划师在开始跟客户交谈时，( )。
A． 理财规划师应该选择一个比较清静的交流环境
B． 谈话尽可能采取清晰、直白的形式
C． 理财规划中涉及的会谈往往都是比较正式的
D． 如果时间紧急，可以同时跟两个客户谈不同的内容
多项选择题
在与客户交谈和沟通中，理财规划师值得推崇的语言方式是( )。
A． 解释应当简洁、明了、易懂
B． 不要长篇大论、空洞地解释，不要用居高临下的口气
C． 也不要书生气十足地背诵书上的概念
D． 应该平等、谦逊地对待对方
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