物业管理的制度文书主要有( )。

A．遇到有形迹可疑人员，应立即向公安机关报告
B．遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警
C．管辖范围公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，一定要将其劝离管辖区
D．管辖区内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属并维护好现场
E．遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时报告上级领导

A．高层决策者
B．各部门领导
C．法律顾问
D．公共部门、质量管理部门、技术部门领导
E．普通管理人员