单项选择题

合同的订立，必须经过( )两个阶段。

A．要约和邀约
B．邀约和承诺
C．要约和承诺
D．邀请要约和承诺
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单项选择题
在实际开始向客户征集反馈之前，需要完成的准备工作是( )。
A．确定抽样程序
B．找出提高或保证高答卷率的方法
C．调查竞争对手的客户
D．以上三项都是
单项选择题
下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是( )。
A．客户满意度调查的策划
B．客户满意度调查的预案
C．利用客户数据库
D．了解客户期望
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