单项选择题

下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是( )。

A．客户满意度调查的策划
B．客户满意度调查的预案
C．利用客户数据库
D．了解客户期望
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单项选择题
下列不是《物业验收须知》主要内容的是( )。
A．物业不同部位保修规定
B．物业验收存在的问题，有关维修处理的约定等
C．物业建设基本情况，设施设备的使用说明
D．物业验收应注意事项以及其他需要提示说明的事项等
单项选择题
消防制度的制定不包括( )。
A．制定物业设施设备消防系统
B．制定消防检查方案及应急预案
C．制定消防设施设备管理制度
D．制定物业管理企业消防管理规定
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