单项选择题

认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是( )。

A．戴明
B．朱兰
C．石川馨
D．克劳斯比
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单项选择题
PDCA(策划-实施-检查-处理)循环又称“戴明环”，最早是由( )提出的。
A．朱兰
B．休哈特
C．戴明
D．菲根堡姆
单项选择题
“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的( )职能。
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
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