多项选择题

下列属于导游人员基本职责的是______。

A．根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务
B．负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源
C．配合和督促有关单位安排游客住宿等
D．耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
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多项选择题
导游人员等级分为______等几个系列。
A．外语导游员
B．方言导游员
C．少数民族语言导游员
D．中文导游员
多项选择题
消费者求偿权的范围包括______。
A．消费者因自身过错造成的损害
B．消费者人身权受到损害
C．消费者财产受到损害
D．消费者因人身伤害而造成精神痛苦
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