单项选择题

提供给顾客的电冰箱，可以声音提示其中冷藏的食品保险期。这种质量特性在Knao(狩野)模型中称为( )。

A．基线质量
B．理所当然质量
C．一元质量
D．魅力质量
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热门 试题

单项选择题
顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的( )。
A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
单项选择题
( )是实现顾客满意的难点之一。
A．描述顾客对产品的需求
B．了解顾客需求
C．细分顾客群
D．获得顾客的要求及其信息数据
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