单项选择题
A．有形性 B．响应性 C．保证性 D．移情性
A．硬件 B．流程性材料 C．软件 D．服务
A．质量是一组固有特性满足要求的程度 B．质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的 C．质量具有经济性，广义性，时效性，和相对性 D．质量管理是兴国之道，治国之策。