单项选择题

具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，可由（）向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。

A．具备特定语种语言能力的申请人 
B．旅行社 
C．导游服务公司 
D．旅行社或者在导游服务公司

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单项选择题
某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者( )。
A．可以坚持“出售商品，概不退货”
B．应当负责退货
C．可以坚持不退款，但可更换同类商品
D．可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
单项选择题
经营者提供商品或者服务有( )行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
A．威胁
B．欺诈
C．侮辱，诽谤
D．侵犯人身自由
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