单项选择题

(二)

中国顾客满意指数基本模型如下：
1、2、3分别应是：

A．顾客满意度、感知价值、顾客忠诚
B．感知价值、顾客忠诚、顾客满意度
C．感知价值、顾客满意度、顾客忠诚
D．顾客忠诚、感知价值、顾客满意度
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单项选择题
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B．产量
C．业绩考核
D．认证
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