多项选择题
关于八项质量管理原则,下列各项正确的是( )。
A.组织只需理解顾客当前的需求,满足顾客要求
B.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益
D.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果
E.持续改进总体业绩应当是组织的短期目标
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试题
单项选择题
国际标准化组织成立了( )组织,负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A.质量管理和质量保证技术委员会
B.国际质量监督组织
C.国际质量组织
D.国际体系管理委员会
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单项选择题
质量管理八项原则不包括( )。
A.领导作用
B.过程方法
C.持续改进
D.卓越绩效
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