单项选择题

技术资料及图纸不包括( )。

A．详细技术资料
B．设备资料
C．文件
D．文件图纸
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单项选择题
下列不属于紧急事件处理程序的是( )。
A．事先准备
B．事先预案
C．事中控制
D．事后处理
单项选择题
物业管理投诉处理的程序是( )。 ①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务；
A．①②③④
B．①②③⑤
C．①②④⑤
D．①③④⑤
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