单项选择题
强调销售力量、广告、产品管理、市场研究等不同的营销功能必须共同工作的营销战略是( )。
A.交叉销售
B.绿色销售
C.整合营销
D.关系营销
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单项选择题
CRM的目的是从( )和企业利润两方面实现顾客关系的价值最大化。
A.社会利益
B.顾客利益
C.市场占有率
D.管理价值
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单项选择题
交叉销售的本质是( )。
A.提高客户转换成本,增加客户忠诚度
B.提高客户感知价值,增加客户满意度
C.交叉各种因素,提供完美解决方案,满足客户整体需求
D.发掘现有客户潜力,提高客户赢利性
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