多项选择题

客户关系管理是指工程咨询机构通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高( )的目的。为达成该目的，必须对与客户有关的信息进行管理和分析，从而对直接市场行为提供有效的服务与支持。

A．客户获得
B．客户创利
C．客户扩散
D．客户保留
E．客户忠诚
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多项选择题
运营阶段为项目决策层咨询服务的内容包括：( )。
A．项目绩效评价
B．编写项目后评价报告
C．项目可研报告评估
D．评估或参与工程竣工验收
E．评估重大更新、技改方案
多项选择题
注册咨询工程师(投资)的基本素质中，多方面的工作能力包括：( )。
A．分析判断和处理问题的能力
B．沟通和公关的能力
C．不断创新的进取精神
D．熟练操作能力
E．组织和协调能力
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