多项选择题

声誉危机管理规划的主要内容包括（）。

A．制订战略性的危机沟通机制
B．危机现场处理
C．危机处理过程中的持续沟通
D．管理危机过程中的信息交流
E．模拟训练和演习

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多项选择题

清晰的声誉风险管理流程包括（）。

A．声誉风险识别
B．外部审计
C．声誉风险评估
D．监测和报告
E．内部审计

多项选择题

目前对操作风险进行评估的要素主要包括（）。

A．内部操作风险损失数据
B．外部数据
C．商业银行业务环境
D．内部控制因素
E．贷款人信用记录

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