多项选择题

某电器连锁经销集团为提高经营业绩,拟在“十二五”规划实现期间进一步强化方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM),进行顾客满意度测评,该集团公司设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。
在方针目标展开时,大家提出了不同方法,你认为正确的是( )。

A.上一级措施就是下一级的目标
B.几个部门共同承担的目标,要按关联部门横向展开
C.横向展开可用系统图,纵向展开应用矩阵图
D.目标和措施展开到部门层次就可以了