填空题

当客人之间出现矛盾，要求单独用餐对于闹矛盾者，导游应先________，旅游者坚持单独用餐，可让其自便，但要告知餐费________________，综合服务费________。

【参考答案】

劝解或调整桌次，自理，不退
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多项选择题
导游语言是( )的综合体。
A．思想性
B．知识性
C．丰富性
D．趣味性
E．科学性
多项选择题
丢失台湾同胞旅行证明时，失主可向( )报失，经核实后发给一次性有效的出入境通行证。
A．遗失地的中国旅行社
B．报名的组团社
C．户口管理部门
D．侨办
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