单项选择题

（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A．质量目标
B．质量策划
C．质量保证
D．质量改进

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热门 试题

单项选择题
根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。

A．关键质量特性
B．重要质量特性
C．次要质量特性
D．一般质量特性
单项选择题
豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的（）。

A．有形性
B．响应性
C．保证性
D．移情性
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