单项选择题

( )不仅能使导游人员的人格更加完善，而且可使导游讲解的层次大大提高。

A．应变能力
B．服务意识
C．艺术素养
D．语言技巧
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单项选择题
导游人员迎接乘飞机而来的散客，一般应提前( )分钟到达机场，在出站口等候散客的到来。
A．60分钟
B．30分钟
C．20分钟
D．10分钟
单项选择题
地陪对年龄较大，故地重游的游客，通常运用的导游讲解方法是( )。
A．概述法
B．画龙点睛法
C．触景生情法
D．突出重点法
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