多项选择题

导游服务程序的最后一步中，具体的工作有______。

A．处理遗留问题
B．归还物品
C．总结工作
D．财务结算
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多项选择题
作为一名合格的导游人员，需要掌握较为全面的知识，主要包括______。
A．语言知识
B．政策法规知识
C．史地文化知识
D．礼仪知识
多项选择题
导游小刘暑假带团期间，有一位游客因中暑突然晕倒，以下做法正确的包括______。
A．立即将患者移至阴凉通风处，让其平卧并解开衣扣、裤带，通风降温
B．尽快送往附近医院诊治
C．饮用凉开水或含盐饮料
D．患者发热，患者神志不清，可掐人中穴、双手合谷穴，促使其苏醒
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