多项选择题
导游服务的性质主要有______。
A.服务性
B.社会性
C.经济性
D.政治性
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试题
多项选择题
导游服务程序的最后一步中,具体的工作有______。
A.处理遗留问题
B.归还物品
C.总结工作
D.财务结算
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多项选择题
作为一名合格的导游人员,需要掌握较为全面的知识,主要包括______。
A.语言知识
B.政策法规知识
C.史地文化知识
D.礼仪知识
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根据题中所述,小于______的做法不妥。
为了消除客人的不满情绪,导游人员可采取的...
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