单项选择题

导游员在处理旅游者的要求时，一定要以尊重( )为前提，不得让任何与之相抵触的要求得到满足。

A．计划
B．合同
C．法律
D．规定
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单项选择题
旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员( )。
A．可以不管，因为购物是个人行为
B．应积极协助，必要时陪同前往
C．应积极协助，但不必陪同前往
D．应负责退换
单项选择题
旅游者有意购买某一商品，但当时无货，旅游者离去前想请导游代为购买并托运，对此要求，导游一般应( )。
A．认真办理委托事宜
B．请示领导后接受委托
C．婉拒
D．收取足够的钱款后办理
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