多项选择题

某旅行社组织省内三日游旅游团，由导游员田某担任导游。行程第二天，田某因擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，被旅游执法人员查处。

经查实，因变更接待计划，致使原订合同中两个景点未能游览；（）。

A．由导游田某赔偿旅游者的损失
B．由旅行社赔偿旅游者的损失
C．退还景点门票、导游费，并赔偿全部旅游费用30％的违约金
D．退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金

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多项选择题
旅游者投诉后不久，认为旅游者中有的已经买了礼品，准备出国时馈赠亲友；有的已经与境外亲友约定会面，却因旅行社单方面取消出国，使其无法与境外亲友团聚，精神上的损失难以弥补，所以要求将旅行社的赔偿金额增加到2000元。针对此情况，以下说法（）正确。

A．旅游者可以变更投诉要求
B．如该投诉已经立案，旅游者有权放弃投诉请求，但是不得变更
C．旅游者有权利了解投诉的处理情况
D．旅游者有权请求调解
多项选择题
对田某扣减相应分值后，（）。

A．不再进行其他处罚
B．由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3—6个月
C．由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游证1—3个月
D．情节严重的，由省人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告
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