单项选择题

企业利用目标管理方法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时，应（）。

A．由员工的上司确定
B．根据员工个人能力确定
C．告知员工实现目标的详细步骤
D．目标一旦确定就不能更改

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单项选择题

将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的客户满意度，即为（）。

A．全面质量管理
B．质量圈
C．六西格玛管理
D．流程再造

单项选择题

高层管理者主要负责制定组织的（）。

A．程序化目标
B．长远目标
C．局部目标
D．短期目标

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