多项选择题

按照服务类型云大致可分为以下类()。

A、IAAS
B、PAAS
C、SAAS
D、效用计算
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判断题
货物延迟的情况有很多种，要学会做好记录，填写记录表，电话录音、或者阿里旺旺截图等，便于后期查看，也可作为证据使用。()
单项选择题
客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理?()客户，公司内部，快递公司
A.及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见
B.联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程
C.联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程
D.联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款
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