单项选择题

导游员处理旅游故障时，首先要做的是______。

A.确保旅游日程
B.将损失降到最低
C.按规章办事
D.自行处理
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单项选择题
下列旅游故障中属于重大故障的是______。
A.游客走失
B.丢失钱物
C.一般车祸
D.集体食物中毒
单项选择题
发生治安事故时，导游员应做好______工作。
A.保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，安抚旅游者的情绪
B.保护旅游者的人身与财产安全，组织游客与坏人搏斗，及时向领导报告，安抚旅游者的情绪
C.保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，组织游客迅速离开现场，安抚旅游者的情绪
D.保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，组织游客与坏人搏斗
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