单项选择题

下列( )不是物业管理机构更迭时的承接查验准备工作。

A．计划准备
B．符合承接查验条件
C．成立物业承接查验小组
D．资料和工具准备
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单项选择题
( )是一门新兴的管理学科，它以观察实验、经验积累为基础，以科学分析为手段。
A．风险管理
B．防范管理
C．风险防范管理
D．物业风险管理
单项选择题
物业管理投诉的处理方法不包括( )。
A．耐心倾听，不与争辩
B．真诚对待，冷静处理
C．提出解决投诉方案
D．总结经验，改善服务
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