单项选择题

实现顾客满意的前提是要使产品或服务满足顾客要求，生产无缺陷的产品和( )一样非常重要。

A．降低废品率
B．提高顾客满意度 C．减少工作差错
D．消除服务的差错
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热门 试题

单项选择题
构成质量管理活动的一部分，并“致力于增强满足质量要求的能力”是指( )。
A．质量目标
B．质量策划
C．质量保证
D．质量改进
单项选择题
当今企业常以各种方式向顾客提供质量保证，( )不能作为证实提供质量保证的方式。
A．组织对产品的合格声明
B．提供认证机构的认证证据
C．组织对产品的三包承诺
D．顾客或第三方的审核证据
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