单项选择题

地陪尊重领队、全陪的最重要的方面是______。

A．与领队、全陪多磋商
B．加强与领队、全陪的感情沟通
C．适当向领队、全陪赠送些土特产礼品
D．在领队、全陪与旅游团成员发生矛盾时，要旗帜鲜明地站在领队、全陪一边
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单项选择题
全陪小马在接团时，不慎错接了本旅行社的另一个旅游团，他报告旅行社后，旅行社可以作出以下决定______。
A．全陪不交换，地陪交换
B．全陪要交换，地陪不交换
C．全陪、地陪都交换
D．全陪、地陪都不交换
单项选择题
下列各项中，不属于被投诉者义务的是______。
A．接到通知之日起30日内作出书面答复
B．协助调查核实
C．不得与投诉者自行和解
D．如确有过错，应主动赔礼道歉
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