单项选择题

过程的组成环节不包括( )。

A．输入
B．输出
C．转化
D．实施活动
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单项选择题
火车的正误点属于服务质量特性中的( )。
A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性
单项选择题
彩屏手机的图像色彩属于( )。
A．外在特性
B．商业特性
C．内在特性
D．美学特性
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