单项选择题

火车的正误点属于服务质量特性中的( )。

A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性

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热门试题

单项选择题

彩屏手机的图像色彩属于( )。

A．外在特性
B．商业特性
C．内在特性
D．美学特性

单项选择题

关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）。

A．以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品(硬件)，广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料
B．以质量被看作为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题
C．以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩
D．以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内