单项选择题

在下列哪种情况下，游客提出换房，导游人员应满足其要求（）

A．客房内发现蟑螂
B．客房朝北光线不好
C．客房在直廊尽头离电梯近
D．要求住高档客房又拒付差价

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单项选择题
由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一丫的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当怎样做（）

A．在接站地点等候
B．从接站地点返回
C．同旅行社有关部门联系
D．同交通部门联系
单项选择题
导游服务中的个性化服务主要是指（）

A．满足游客需要的服务项目
B．针对游客合理要求的服务
C．旅行社同游客约定的服务
D．国标、行标规定的服务
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