单项选择题

甲公司生产的产品在行业内口碑颇高。两年前在劳动力低廉的某市设分厂后,尽管销量不错,但是客户关于产品质量的投诉案例越来越多,导致投诉量比总厂的要高出好几倍,这方面的成本大幅上升。这产生了()。

A.预防成本
B.鉴定费用
C.内部失效成本
D.外部失效成本