填空题

在游览中,当游客的要求不能满足时,导游员应据实相告。购物时,必须如实介绍商品的品质和______,必须如实相告旅游商品的______,不得蒙骗游客。

【参考答案】

性能 真实价格
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填空题
若旅游者请求导游员向外国驻华使馆、领事馆及其人员转递物品或信件,导游人员应建议其______,但可给予必要的协助,若旅游者确有困难不能亲自转递,导游人员可将物品和信件交______,由其转递。
填空题
若健康的旅游者要求在所住的客房内用餐,应______。如果餐厅能提供此项服务,可满足游客的要求,但须告知______。
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